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全面感知,物聯網開啟智能零售時代

2018-04-17 15:51

與其他產業相較,零售業的E化時間相當早,在約30年前POS就已取代收款機,紀錄店家產品的銷售,隨著技術的進步,POS也一路進化,從原來的銷售紀錄,到現在的進銷存一手掌握,POS已然成為現在零售業的經營骨干系統,而除了POS外,近年來多類IT設備也已導入至零售店鋪,包括安全監控、數字廣告牌、kiosk等,這幾類設備的功能都相當明確,安全監控當然就是透過攝影機監控店鋪的狀況,數字廣告牌以影像播放營銷店鋪形象或產品,至于kiosk則是負責電子商務的銷售,不過雖然零售店鋪中已導入各式IT設備,但除了便利商店中KIOSKPOS有鏈結外,其他設備都各自運作,在信息尚未整合之下,目前的零售業只能稱之為高度E化,離智能化仍有數步之遙。

 

1移動化讓零售系統更俱效益

移動化裝置也會是智能零售中當重要的一環,江百洲指出,凌華科技這幾年積極布局手持式嵌入裝置,在零售領域已有不錯的成績,他同時也以服飾業為例,舉出手持式裝置在此的應用,部份高檔的女性貼身衣物品牌,為顧及隱私與提高費者滿意度,都11的專人服務,當消費者試穿后決定購買時,銷售人員就會以手上的移動式裝置立即進行結賬,此外手持式裝置在大型賣場中,也可設計為服務與半自助結賬功能,當消費者進入賣場時,可由服務處租借到一部手持式裝置,該裝置的屏幕上可顯示各產品的位置,走到貨架旁,可讀取各產品的生產履歷,若該產品目前正在促銷系統也會主動告知訊息,而采購產品時,消費者可先在裝置上掃描條形碼,到結賬處時,移動裝置會自動將商品數量與金額傳輸到POS機臺中,店方人員比對購買物品品項數量就可結賬完成銷售。

 

另外手持式裝置還有替代POS系統的功能,除了盤點貨物外,在人潮眾多時,手持式裝置可成為另一臺POS幫消費者結賬,消化排隊人龍,甚至小型店家可直接以手持式裝置取代POS,由于這類裝置的體積設計都較小,非常適合面積不大的小型零售店面。

 

就此看來,移動式裝置在智能零售領域將會快速普及,目前各工業計算機廠商在此都有相關產品,威強電在這部份也已深耕多年,不過余柏宏強調,與其他工業計算機廠商不同的是,威強電移動裝置應用端,與該集團的威聯通(QNAP)合作,提供軟硬兼具的整體解決方案,余柏宏表示,工業計算機廠商向來專注于物聯網的第一層設備制造,在網絡、云端、應用等其他三層的產品布局相對缺乏,QNAP則在云端層的NAS部份有深厚技術,且有相當多元的應用專業,其軟件與威強電的移動裝置整合后,將可協助客戶快速建立起物聯網架構。

 

2Android后勢可期

至于在軟硬件設計層面部份,江百洲則坦言零售業的手持式裝置與其他領域的設計需求相去不遠,由于非消費性領域的手持式裝置使用,都是與其他工作并行,像是便利商店在盤點貨品時,常是一手輸入貨物信息,一手翻撿貨品,單手操作常使裝置掉落,因此手持式裝置的強固性設計非常重要,基本上從成人肩膀高度掉下時,設備也不能撞壞,此外非消費性領域所使用的手持式裝置,至少都還要有條形碼掃描設計,以簡化商品盤點紀錄作業,至于在輸入接口,目前按鍵仍是此設備的主流輸入方式,觸控屏幕雖有,但多僅為輔助作用,此外手持式設備在電池續航力部份的要求也相當深,一般零售業都會配合個人工作班次時間,將移動裝置的電池續航力設計為10小時,工作人員工作結束前剛好剩下約20%的電力,下班時就可順手充電。

 

作業軟件方面,江百洲指出,由于使用時間久,加上外圍的開發工具完善,Windows系統還是非消費性手持式裝置的主流,不過近年來Android系統快速成熟,除在消費端大舉攻城略地外,非消費性的應用比例也逐漸增加,Android系統在使用習慣部份,已不遜于Windows系統,而且不像Windows系統需先付費在使用,Android系統承襲智能移動設備的生態系統,所有的程序都可先體驗,滿意后再購買,江百洲指出,這已成為智能手機與平板計算機用戶的消費習慣,而此一習慣將對Windows系統帶來重大威脅,因此他也指出,Android在零售業將迅速普及。

 

3穩定仍是第一需求

提到Android系統,就不能不提到智能手機與平板計算機在零售業的應用,在消費性手持式技術快速精進的態勢下,消費性手持式設備的軟硬件越來越成熟,消費者也早已養成使用習慣,因此目前已有多數店家開始以消費性平板計算機與結合同系列的PC(iPadiMac),組成一套進銷存系統,取代現有的零售手持式裝置與POS機臺,這種作法雖然快速并且堪用,不過江百洲與余柏宏都指出,對作為企業經營的零售業者來說,堪用并不足以滿足所需,由于消費性電子的設計,以效能為第一考慮,在穩定度方面不會有太多著墨,但穩定度卻是企業使用IT設備時的重點,以前述強固性設計為例,無此設計的iPad若多次摔落在地上,其損壞機率必然大增,而一旦設備故障,將會造成店鋪運作的困擾,因此余柏宏認為,消費性裝置在零售業的普及有其局限,在小型零售業或許仍有可為,但對中大行業者來說,在穩定、擴增、整合等考慮下,專業設計的零售裝置,仍是最佳選擇。


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(文章來源:http://m.shixina.cn/news/933.html
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